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Traiter et sortir des conflits
Objectifs
Sortir de situations conflictuelles par la négociation. Traiter les désaccords et dire les choses avec diplomatie. Faire face aux comportements négatifs des autres.
Durée
2 jours
Méthodes
Acquisition des bons réflexes grâce à l'utilisation de la vidéo et des débriefings poussés du coach formateur qui challenge les participants.
Profil
Toute personne susceptible de rencontrer des conflits dans leur fonction.
DEFINIR LES CONFLITS
De la crise au conflit
Le conflit
Les origines du conflit
Conflit latent et ouvert
STRATEGIES INDIVIDUELLES DE CONFLIT
Traitement des dissensions internes
Conflit inter personnel
LES CONFLITS ENTRE L'INDIVIDU ET LE GROUPE
Stratégies du groupe
Les sources de conflit à l’intérieur du groupe
LES CONFLITS INTER GROUPES
Les facteurs de conflit
Stratégie de défense
Fonction des conflits de groupe
LE CHANGEMENT
La résistance au changement
Traduction et apprentissage
Le changement réussi
LES CONFLITS DANS LES ORGANISATIONS
L’organisation entrepreneuriale
L’organisation bureaucratique
L’organisation professionnelle
L’organisation innovatrice
Les conflits provenant des mutations des organisations
La stratégie des acteurs
REGULER LES TENSIONS
Réguler et innover
Privilégier la communication
Responsabiliser les acteurs
MANAGER LE CONFLIT
Etre persuasif
Argumenter
Les règles de la communication en cas de conflit
La connaissance s'acquiert par expérience, tout le reste n'est que de l'information. Albert Einstein
Aucune dates prévue pour cette formation
EAL Formation - Centre Administratif : Allée Concept - Bâtiment C - BP 214 - 26502 Bourg-les-Valence Cedex - Tél. 04.75.41.32.10