Management Communication Commercial Efficacité Professionnel Gestion Administrative Langues Infographie PAO DAO Logistique Achats Informatique Bureautique Administration
Réussir l'argumentation et la conclusion d'une vente
Objectifs
Donner les outils nécessaires pour maîtriser sa stratégie commerciale. Gagner en aisance dans tous ses entretiens de vente par différentes méthodologies. Apprendre à s'affirmer face à des clients de plus en plus exigeants pour ne pas subir leur pression.
Durée
3 Jours
Méthodes
Nombreux jeux de rôle filmés et débriefés où chaque participant identifie ses axes de progrès et développe un comportement gagnant
Profil
Commercial, technico-commercial, ingénieur d'affaire
ETABLIR UNE BONNE COMMUNICATION
Les freins et les déperditions
L’importance du non-verbal
L’empathie
MAITRISEZ LES OUTILS DU DIALOGUE
Les techniques du questionnement
La reformulation
Le choix des mots
ARGUMENTER
Définir les arguments
La méthode pour construire un argument
Le choix de ses arguments
La recherche de l’adhésion
REPONDRE AUX OBJECTIONS
Les objections les plus courantes
La reprise du dialogue
VALORISER SON PRIX
A quel moment parler du prix ?
Les techniques pour présenter le prix avec assurance
CONCLURE DES ACCORDS PROFITABLES
Obtenir une contrepartie sans concession
Savoir orienter les demandes des clients vers des concessions moins onéreuses
CONCLURE LA VENTE
Repérer les feux verts
Les techniques
Terminer l’entretien
En cas de non-vente que faire ?
PREPARER LA PROCHAINE VISITE
Vendre sa prochaine visite
Agir pour fidéliser le client
Une attention personnalisée : avant la formation, les stagiaires reçoivent un questionnaire préformation sur lequel ils indiquent au formateur leurs besoins, leurs attentes précises.
Aucune dates prévue pour cette formation
EAL Formation - Centre Administratif : Allée Concept - Bâtiment C - BP 214 - 26502 Bourg-les-Valence Cedex - Tél. 04.75.41.32.10