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Négocier en situation tendue*

 

Objectifs

Traiter et sortir des conflits. Développer ses talents personnels de négociateur.

Durée

2 jours

Méthodes

Maîtriser les stratégies, les méthodologies et les outils les plus avancés.

Profil

Dirigeant, cadre et responsable de service

S’INITIER AUX TECHNIQUES DE LA NEGOCIATION

Accroître son efficacité personnelle
Les qualités d’un bon négociateur
Autodiagnostic de vos atouts et faiblesses et de votre style
Les différentes étapes clés de la négociation
Comment préparer une négociation?
Maîtriser la dimension psychologique
Les premières minutes déterminantes
Comment la mener jusqu’à son terme?
Conduire la négociation : comment convaincre, traiter les objections d’une situation de blocage, garder le contrôle de la situation
Cas pratique : Décryptage des éléments dont dépend le succès d’une négociation
Emporter la décision et conclure
Qu’est‐ce qu’un bon compromis?
Quand et comment conclure?

LE CAS PARTICULIER DE LA PREPARATION DES NEGOCIATIONS DIFFICILES

Les actions pour inverser un rapport de force défavorable
: la matrice des ressources
Recenser et planifier les ressources nécessaires Choisir son terrain : typologie des négociations

PRENDRE VERITABLEMENT CONSCIENCE DE SON STYLE DE NEGOCIATEUR

Maîtriser les aspects psychologiques d’une relation de négociation et développer ses capacités d’adaptation
Cerner son comportement spontané en situation de négociation et prendre conscience de ses forces et faiblesses
Définir son style personnel de négociateur et optimiser ses ressources personnelles dans toutes les situations de négociation

RENFORCER LA RELATION, FAIRE NAITRE LA CONFIANCE

Favoriser l’échange d’informations
Amener son interlocuteur à une logique de coopération même dans les cas les plus difficiles
Etablir un climat favorable à l’accord : quelques outils de la PNL

MANAGER LE CONFLIT

Etre persuasif et argumenter
Les règles de la communication en cas de conflits

REGULER LES TENSIONS

Réguler et innover
Privilégier la communication
Responsabiliser les acteurs

FAIRE LA DIFFERENCE PAR SA FORCE DE CONVICTION

Les méthodes classiques d’argumentation
Persuader pour emporter l’adhésion avec les leviers d’influence et les effets persuasifs

ANALYSER LE GROUPE DE DECISION

Prendre en compte tous les intervenants Cerner les véritables objectifs de chaque acteur
Mesurer les possibilités d’interaction et les relations d’influence Anticiper les stratégies probables de chacun des acteurs

 

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Les prochaines dates de cette formation

22 et 23 mars Lyon
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