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La communication non violente

 

Objectifs

Apprendre à communiquer afin de désamorcer les conflits. S'exprimer de manière concise avec des demandes claires. Décoder l'agressivité d'autrui, c'est à dire à ne pas le prendre contre soi de manière à laisser le dialogue ouvert.

Durée

2 jours

Méthodes

Formation basée essentiellement sur de l'entrainement à ce type de dialogue à travers des jeux, des questions, des test et des échanges.

Profil

Toute personne désireuse d'améliorer et rendre plus performante sa communication avec autrui.

Comprendre les enjeux de la communication

Différence de perceptions du monde
Valeurs - Besoins - Critères
Verbal et non verbal
Réception d'un message
Différencier faits et options
Distinguer "influence et manipulation"

Définition d'une relation

Les principes de base de la CNV (Communication non violente)
Ses avantages
Savoir poser les situations relationnelles difficiles
Les 4 façons de répondre à un message :
- Immobilisme
- Évitement
- Combat
- Assertivité

Ecoute et reformulation

Savoir exprimer une demande claire : objectif
Les 3 étapes de la demande :
- Reformulation
- Connexion
- Stratégie

Les émotions

Identifier les émotions
leurs rôles

Les besoins

Identifier les besoins par rapport aux émotions

Les 4 étapes du processus CNV

Observation
Sentiment
Besoin
Demande

Les 4 manières de recevoir et répondre à un message

Immobilisme - Évitement - Combat - Assertivité

Le langage "chacal" ou "girafe"
Savoir exprimer une critique positive
Savoir "dire non"
La carte à 6 points de l'attitude "assertive"
Trouver des nouvelles solutions "ensemble"
S'entrainer au dialogue 

 

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Les prochaines dates de cette formation

29 et 30 Janvier Bourg les Valence
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EAL Formation - Centre Administratif : Allée Concept - Bâtiment C - BP 214 - 26502 Bourg-les-Valence Cedex - Tél. 04.75.41.32.10