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Initiation au marketing

 

Objectifs

Comprendre l'importance du marketing dans l'entreprise. S'initier à la démarche, à ses outils et à leur mise en pratique. Mesurer l'impact des actions sur les résultats marketing.

Durée

3 jours

Profil

Toute personne désirant maîtriser les bases du marketing ainsi que les principes et outils fondamentaux

SITUER LA PLACE DE LA FONCTION MARKETING DANS L'ENTREPRISE

Les différents types de marketing : opérationnel ou stratégique, B to B ou aux particuliers
Les concepts : trade Marketing, Category management, Veille Marketing, Benchmarking, Géomarketing, CRM, e-Marketing...

MAITRISER LA DEMARCHE MARKETING

La trilogie classique : Besoin, Marché, Produit
La synergie Marketing-Commercial

ETUDIER LES OPPORTUNITES DU MARCHE : OUTILS ET METHODES

Les outils d'analyse : tests, panels, sondages...
Le positionnement produit
La veille concurrentielle et le benchmarking comme outil complémentaire d'information marketing

CONNAITRE LE CONSOMMATEUR ET IDENTIFIER SES BESOINS

Les comportements et les motivations du consommateur aujourd'hui : du besoin au renouvellement de l'acte d'achat
Les outils d'analyse :
- les sources d'information (internes et externes)
- les études quanti et quali
- les études de satisfaction
- la segmentation clientèle
- les évolutions technologiques, socio-politiques et économiques

COMPOSER LE MIX DE BASE

Le mixage des paramètres : Prix, Produit, Promotion, Place
Les apports du mix pour se différencier de la concurrence
Les relations avec les autres services de l'entreprise : R&D, commercial, production, logistique...

LE MARKETING RELATIONNEL

La gestion de la relation client (CRM)
La gestion de la fidélisation client

 

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