Management Communication Commercial Efficacité Professionnel Gestion Administrative Langues Infographie PAO DAO Logistique Achats Informatique Bureautique Administration

Développer vos compétences managériales : Etablir des relations efficaces

 

Objectifs

Comprendre et assimiler des techniques permettant de rendre plus efficace son travail avec les autres Acquérir plus d'aisance à s'affirmer et négocier avec des interlocuteurs de différents niveaux.

Durée

3 jours

Méthodes

Grilles d'analyse, apports méthodologiques.

Profil

Cadre, agent de maîtrise, technicien, assistante, secrétaire et toute personne souhaitant établir des relations efficaces.

OPTIMISER SA COMMUNICATION

Etablir un rapport de qualité avec ses interlocuteurs
Ajuster son comportement verbal et non-verbal
Pratiquer une écoute active

FAIRE FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES

S’affirmer dans des situations relationnelles délicates
Réagir face aux comportements agressifs, passifs ou manipulateurs

EVITER ET/OU SORTIR DE SITUATIONS CONFLICTUELLES

Manager les conflits
Etre persuasif
Argumenter

DEPASSER LES FREINS AU CHANGEMENT

Mieux s’affirmer situation par situation

DEVELOPPER SA CONNAISSANCE DE SOI ET DES AUTRES

Oser être soi
Prendre conscience de ses comportements face aux autres

MIEUX S'AFFIRMER SITUATION PAR SITUATION

Apprendre à converser
Apprendre à demander
Dire non ou négocier
Savoir faire un compliment
Savoir émettre une critique
Gérer les colères
Pratiquer l'écoute
Les techniques de la découverte

Cette formation best-seller déjà suivie par de nombreux stagiaires propose une approche unique et performante

 

Vous êtes intéressé par cette formation ?

Contactez-nous

Les prochaines dates de cette formation

19, 20 et 21 février Bourg les Valence
Télécharger la fiche formation
Imprimer la fiche formation
EAL Formation - Centre Administratif : Allée Concept - Bâtiment C - BP 214 - 26502 Bourg-les-Valence Cedex - Tél. 04.75.41.32.10