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Comment argumenter une hausse de prix auprès de vos clients ?
Objectifs
Comment répercuter les hausses de prix de fournisseurs sans perdre du volume ou de la marge ?
Durée
1 Jour
Méthodes
Jeux de rôle, Mise en situation
Profil
Commerciaux
PREPARER LE TERRAIN
L’annonce d’une hausse ne doit pas être inattendue mais préparée en amont
Informer au préalable avec les tendances de l’économie
Amorcer le sujet en intégrant la hausse des matières premières, la hausse des fabricants
INFORMER EN TEMPS VOULU
Informer le supérieur de votre interlocuteur
Informer le client suffisamment à l’avance, pour qu’il puisse changer ses prix en informatique, ajuster ses commandes ou trouver une alternative
PREPARER VOS ARGUMENTS
Mettre en avant la hausse de vos fournisseurs
Présenter clairement les augmentations que vous subissez et expliquer la hausse
Mettre le client en confiance sur les montants
GERER LES TENSIONS
Clarifier les enjeux relationnels et techniques
Repérer les signes de tension
Répondre aux critiques injustifiées
Faire face aux comportements négatifs
PRENDRE L'INITIATIVE ET OFFRIR DES ALTERNATIVES
Anticiper avant que le client consulte la concurrence
FACILITER LA MISE EN OEUVRE DE LA HAUSSE A VOTRE CLIENT
Aucune dates prévue pour cette formation
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