Formation: Bien communiquer pour bien faire passer ses messages

Management Communication Commercial Efficacité Professionnel Gestion Administrative Langues Infographie PAO DAO Logistique Achats Informatique Bureautique Administration

Bien communiquer pour bien faire passer ses messages

 

Objectifs

Découvrir les clés de la communication. Utiliser tous ses potentiels pour faire passer un message. Identifier ses comportements en situation de communication. Développer l'écoute active, la reformulation et le contrôle de ses émotions.

Durée

3 jours

Méthodes

Mises en situation, exercices d'application.

Profil

Toute personne désireuse d'améliorer et rendre plus performante sa communication avec autrui.

IDENTIFIER SES COMPORTEMENTS EN SITUATION DE COMMUNICATION

Le schéma de la communication
Prendre en compte les différents niveaux de communication : verbale, non verbale
Repérer ses modes de fonctionnement
Savoir reconnaître le mode de fonctionnement de ses interlocuteurs

MAITRISER LES TECHNIQUES DE BASE

Concepts de base : Le concept de cadre de référence
L’écoute
Le questionnement
La reformulation
Le langage : identifier les freins à une bonne communication et réactions
Etre assertif pour bien communiquer
S’exprimer de manière positive
Le rapport à l’autre
Mettre en place un rapport de qualité
Savoir dire non
Exprimer son avis
Vendre son idée
La cohérence : être cohérent par rapport à ses interlocuteurs

DOMINER LES SITUATIONS DIFFICILES

Définir ce qu’est une situation difficile
Trouver des stratégies de communication adaptées
Emettre une critique et savoir en recevoir

MAITRISER LE STRESS EN SITUATION DE COMMUNICATION

Définition et gestion du stress

CALMER LES TENSIONS ET RETABLIR LA COMMUNICATION

Les mots et attitudes magiques

La capacité à communiquer clairement ses idées est une qualité rare, pourtant c'est elle qui fait la différence.

 

Vous êtes intéressé par cette formation ?

Contactez-nous

Les prochaines dates de cette formation

12, 13 et 14 novembre Bourg les Valence
Télécharger la fiche formation
Imprimer la fiche formation
EAL Formation - Centre Administratif : Allée Concept - Bâtiment C - BP 214 - 26502 Bourg-les-Valence Cedex - Tél. 04.75.41.32.10