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Assistante / manager : un tandem performant
Objectifs
Positionner pleinement son rôle dans l'organisation Optimiser le traitement de l'information écrite et orale Maîtriser la dimension relationnelle Recentrer son temps sur les priorités
Durée
3 Jours
Méthodes
Apports théoriques, mises en situation
Profil
Secrétaire, assistante
CLARIFIER SON RÔLE ET LE SITUER DANS SON ENVIRONNEMENT
Délimiter son rôle et ses missions
La stratégie des acteurs et l'environnement interne
Former un tandem encore plus efficace
Echanger dans un climat de confiance
MAÎTRISER LA DIMENSION RELATIONNELLE
Etre un interlocuteur efficace et reconnu : ce qu'il faut faire et ne pas faire
Le langage : identifier les freins à une bonne communication
Etre assertif pour bien communiquer
S’exprimer de manière positive
Mettre en place un rapport de qualité
Savoir dire non ou négocier
Exprimer son avis
Savoir s’affirmer
SAVOIR COLLECTER, TRAITER ET TRANSMETTRE LES INFORMATIONS A L'ECRIT ET A L'ORAL
L'esprit d'analyse et de synthèse nécessaire à une bonne maîtrise du poste
Prise de notes et compte-rendu :
Maîtriser les abréviations courantes
Ajouter les dérivés de l'anglais
Jouer avec les symboles, idéogrammes et autres smileys
Recourir à l'écriture phonétique
Contenu, style et présentation
Donner de l’intérêt
Prise de parole :
Oser s’exprimer à l’oral
Structurer ses interventions
Préparer ses supports
Faire s’exprimer
GÉRER SON TEMPS ET S'ORGANISER
Gérer les priorités de son poste
Mettre en place les outils de planification
Les attitudes personnelles face au temps
Organiser les réunions, événements et manifestations professionnels
CANALISER SON STRESS EFFICACEMENT
Définition du stress : les déclencheurs personnels de stress, ses symptômes et conséquences
Désamorcer les situations délicates
Maîtriser et gérer les situations liées au stress : réflexes à acquérir
Apprendre à relativiser et à prendre de la distance
Les prochaines dates de cette formation
| 12, 13 et 14 mars | Bourg les Valence |
EAL Formation - Centre Administratif : Allée Concept - Bâtiment C - BP 214 - 26502 Bourg-les-Valence Cedex - Tél. 04.75.41.32.10