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Réussir les premières étapes de la vente
Objectifs
Acquérir une culture de vente et une meilleure connaissance de soi. Maîtriser toutes les étapes de la vente pour adopter une attitude gagnante. Savoir mener activement un entretien de vente pour augmenter son chiffre d'affaires et fidéliser ses clients.
Durée
3 Jours
Méthodes
Grilles d'analyse, apports méthodologiques.
Profil
Tout commercial ou télévendeur nouveau dans sa fonction.
LE ROLE DU COMMERCIAL DANS L'ENTREPRISE
Qualités essentielles du bon vendeur
Typologie des marchés et des clients
ETABLIR UNE BONNE COMMUNICATION
Les freins et les déperditions
L’importance du non-verbal
L’empathie
MAITRISER LES OUTILS DU DIALOGUE
Les techniques du questionnement
La reformulation
Le choix des mots
BATIR SON PLAN DE PROSPECTION
Définir sa stratégie d’action
Choisir ses priorités et définir ses objectifs
OBTENIR DES RENDEZ-VOUS QUALIFIES
Choisir et exploiter des fichiers
Franchir les barrages des secrétaires et prendre des rendez-vous
GAGNER LA CONFIANCE DES PROSPECTS
Préparer la visite de prospection
Les comportements qui favorisent les premiers contacts
Identifier votre prospect
ETABLIR UN CONTACT POSITIF AVEC LE CLIENT
La règle des 3 x 30
Se présenter et présenter sa société
L’ouverture du dialogue
FAIRE PARLER LE CLIENT
Les informations à découvrir
Les questions à poser
Les techniques de la découverte
Chaque participant EAL Formation sera évalué par notre consultant sur sa capacité à transposer le contenu de la formation à un projet opérationnel.
Aucune dates prévue pour cette formation
EAL Formation - Centre Administratif : Allée Concept - Bâtiment C - BP 214 - 26502 Bourg-les-Valence Cedex - Tél. 04.75.41.32.10