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Les techniques du marketing opérationnel
Objectifs
Connaître l'ensemble des outils du Marketing Opérationnel afin de définir le plan d'action le plus efficace. Faire le lien entre Marketing Opérationnel et Marketing Stratégique.
Durée
3 Jours
Profil
Responsable marketing, chef de produit
LA FONCTION MARKETING OPERATIONNEL DANS L'ENTREPRISE
Entre Marketing Stratégique et Marketing Opérationnel
Le lien avec le terrain commercial
L'analyse des besoins des clients
LE LIEN ENTRE LE MARKETING OPERATIONNEL ET LA VENTE
L'information au coeur des échanges Marketing/Vente
Les 3 outils indispensables d'échange d'informations
LES FONDEMENTS DU MARKETING OPERATIONNEL
Cible, segmentation, positionnement
Les couples produits/marché
L'avantage concurrentiel
LES 3 OUTILS INDISPENSABLES
Les 6 P du Marketing mix : prospection, prix, produit, place, promotion, post-vente
Le Plan d'Action Marketing et Commercial : méthodologie de mise en oeuvre
La satisfaction client : mise en place d'une démarche opérationnelle
LES MOYENS DE COMMUNICATION A MAITRISER
Les 3 conditions du succès pour une campagne : Marketing direct, Maîtrise des fichiers, Maîtrise de la BDD
Les règles de réussite
Les médias de communication : l'annonce presse, les relations publiques, l'évènementiel...
MARKETING OPERATIONNEL ET DEMARCHE CRM (Customer Relationship Management)
L'évolution de la fonction vers la "relation client"
Les outils du nouveau chef de produit
Les conditions de succès
LES OUTILS DU CONTROLE
L'établissement de tableaux de pilotage
La recherche d'indicateurs
Réflexion autour du coût d'acquisition d'un nouveau client
Aucune dates prévue pour cette formation
EAL Formation - Centre Administratif : Allée Concept - Bâtiment C - BP 214 - 26502 Bourg-les-Valence Cedex - Tél. 04.75.41.32.10