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La communication orale et écrite
Objectifs
Prendre conscience de la façon dont on s'exprime et des difficultés que l'on a à se faire comprendre. Professionnaliser ses échanges grâce à une parfaite maîtrise de soi et des techniques de communication. Rédiger, écrire en fonction des buts et de contextes identifiés.
Durée
3 Jours
Méthodes
Mise en situation, et entraînement pratique
Profil
Toute personne qui souhaite améliorer son efficacité dans la rédaction de documents et améliorer sa prise de parole devant un auditoire.
COMMUNICATION ORALE
INTERESSER ET CONVAINCRE
Travail approfondi sur l’expression verbale et non verbale
La voix : les composantes de la voix, le débit verbal, gestion des silences
PRISE DE PAROLE ET INTERACTIVITE
S’exprimer mais aussi faire s’exprimer
Le regard lors du premier contact, balayer son auditoire, l’implication
Capter son auditoire : techniques d’accroche, se centrer sur l’intérêt de l’autre
ORGANISER SES MESSAGES
Structurer ses interventions (plans)
Prendre des notes exploitables
Préparer des supports
Cadre et environnement matériel
MAITRISER LE STRESS EN SITUATION DE COMMUNICATION
Le rôle du stress
Se servir du « bon » stress, se protéger du mauvais stress
Gestion des situations de stress les plus fréquentes
SE CONNAITRE DANS SES REACTIONS FACE AUX AUTRES
L’image de soi et l’impact personnel
Connaître ses leviers personnels pour améliorer sa relation aux autres
Faire émerger ses qualités de communicant
COMMUNICATION ECRITE
GAGNER DU TEMPS DANS LA REDACTION
Écrire : pourquoi, quand, pour dire quoi ?
Préparer son écrit, c'est faciliter sa rédaction
STRUCTURER SA PENSEE
Susciter l'envie de lire à travers les titres
Guider la lecture avec l'introduction, la conclusion et le sommaire
Maîtriser les principes de la mise en page
NOTER CE QUI EST UTILE
Conjuguer dans ses écrits information et conviction
Quel contenu, quel style, quelle présentation pour donner de l'intérêt à ses différents supports :
La lettre, le compte rendu et la prise de notes
La note d'information, la note de procédure
Le rapport, la note de synthèse
Le message "e-mail"
Tous les types d'écrits spécifiques à l'entreprise apportés par les stagiaires
Susciter le plaisir d'écrire et fournir des points de repère pour améliorer ses écrits professionnels.
Aucune dates prévue pour cette formation
EAL Formation - Centre Administratif : Allée Concept - Bâtiment C - BP 214 - 26502 Bourg-les-Valence Cedex - Tél. 04.75.41.32.10