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Initiation au marketing
Objectifs
Comprendre l'importance du marketing dans l'entreprise. S'initier à la démarche, à ses outils et à leur mise en pratique. Mesurer l'impact des actions sur les résultats marketing.
Durée
3 Jours
Profil
Toute personne désirant maîtriser les bases du marketing ainsi que les principes et outils fondamentaux
SITUER LA PLACE DE LA FONCTION MARKETING DANS L'ENTREPRISE
Les différents types de marketing : opérationnel ou stratégique, B to B ou aux particuliers
Les concepts : trade Marketing, Category management, Veille Marketing, Benchmarking, Géomarketing, CRM, e-Marketing...
MAITRISER LA DEMARCHE MARKETING
La trilogie classique : Besoin, Marché, Produit
La synergie Marketing-Commercial
ETUDIER LES OPPORTUNITES DU MARCHE : OUTILS ET METHODES
Les outils d'analyse : tests, panels, sondages...
Le positionnement produit
La veille concurrentielle et le benchmarking comme outil complémentaire d'information marketing
CONNAITRE LE CONSOMMATEUR ET IDENTIFIER SES BESOINS
Les comportements et les motivations du consommateur aujourd'hui : du besoin au renouvellement de l'acte d'achat
Les outils d'analyse :
- les sources d'information (internes et externes)
- les études quanti et quali
- les études de satisfaction
- la segmentation clientèle
- les évolutions technologiques, socio-politiques et économiques
- les sources d'information (internes et externes)
- les études quanti et quali
- les études de satisfaction
- la segmentation clientèle
- les évolutions technologiques, socio-politiques et économiques
COMPOSER LE MIX DE BASE
Le mixage des paramètres : Prix, Produit, Promotion, Place
Les apports du mix pour se différencier de la concurrence
Les relations avec les autres services de l'entreprise : R&D, commercial, production, logistique...
LE MARKETING RELATIONNEL
La gestion de la relation client (CRM)
La gestion de la fidélisation client
Aucune dates prévue pour cette formation
EAL Formation - Centre Administratif : Allée Concept - Bâtiment C - BP 214 - 26502 Bourg-les-Valence Cedex - Tél. 04.75.41.32.10