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Formation au débriefing d'entretien de relation d'aide au travail
Objectifs
Acquérir les techniques permettant de garder le recul nécessaire et de débriefer ses propres émotions lors des phases d'entretien : ne pas se laisser submerger par la souffrance des personnes reçues en entretien.
Durée
2 Jours + 1 Jour
Méthodes
Apport de connaissances théoriques sur le débriefing des entretiens et sur la posture permettant de prendre du recul durant l'entretien.
Profil
Toute personne menant des entretiens de relation d'aide au travail
CONNAISSANCE DE SOI
Vos grands traits de personnalité
Votre résistance au stress
Votre perméabilité au stress des autres
Votre résistance au stress
Votre perméabilité au stress des autres
LES EMOTIONS
Le processus émotionnel
L’expression des émotions
N’ayez pas peur de vos émotions ni de celles des autres
Savoir parler de ses émotions
Ne pas se laisser envahir par les émotions des autres surtout en période de crise émotionnelle
L’expression des émotions
N’ayez pas peur de vos émotions ni de celles des autres
Savoir parler de ses émotions
Ne pas se laisser envahir par les émotions des autres surtout en période de crise émotionnelle
LA POSTURE PENDANT L'ENTRETIEN D'ECOUTE, UN OUTIL POUR ETRE LE CONTENANT DU MESSAGE DE L'AUTRE, ET NON LE PORTEUR DE SES EMOTIONS
Se préparer à l’entretien : psychologiquement & techniquement (technique de communication positive et non violente)
Comment se positionner par rapport à l’autre ?
Etre vigilant sur sa posture tout au long de l’entretien
Comment se positionner par rapport à l’autre ?
Etre vigilant sur sa posture tout au long de l’entretien
LE DEBRIEFING PERSONNEL
Tout de suite après l’entretien repérer les signes de mon propre stress
Savoir poser les choses et revenir sur les faits
Savoir se remettre à sa juste place pour ne pas se laisser submerger par les émotions des autres
Savoir poser les choses et revenir sur les faits
Savoir se remettre à sa juste place pour ne pas se laisser submerger par les émotions des autres
Comprendre les mécanismes psychologiques qui m’ont amené à dysfonctionner pour mieux me préparer aux prochains entretiens
LE DEBRIEFING DE GROUPE
Mettre en place un groupe de parole pour pouvoir évacuer la surcharge émotionnelle
Règles de fonctionnement d’un groupe de parole
Les droits, les devoirs des participants, les limites du groupe de parole
Règles de fonctionnement d’un groupe de parole
Les droits, les devoirs des participants, les limites du groupe de parole
LES LIMITES DE DEBRIEFING INDIVIDUEL ET DE GROUPE
Aucune dates prévue pour cette formation
EAL Formation - Centre Administratif : Allée Concept - Bâtiment C - BP 214 - 26502 Bourg-les-Valence Cedex - Tél. 04.75.41.32.10