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Développer vos compétences managériales : Etablir des relations efficaces
Objectifs
Comprendre et assimiler des techniques permettant de rendre plus efficace son travail avec les autres Acquérir plus d'aisance à s'affirmer et négocier avec des interlocuteurs de différents niveaux.
Durée
3 Jours
Méthodes
Grilles d'analyse, apports méthodologiques.
Profil
Cadre, agent de maîtrise, technicien, assistante, secrétaire et toute personne souhaitant établir des relations efficaces.
OPTIMISER SA COMMUNICATION
Etablir un rapport de qualité avec ses interlocuteurs
Ajuster son comportement verbal et non-verbal
Pratiquer une écoute active
FAIRE FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES
S’affirmer dans des situations relationnelles délicates
Réagir face aux comportements agressifs, passifs ou manipulateurs
EVITER ET/OU SORTIR DE SITUATIONS CONFLICTUELLES
Manager les conflits
Etre persuasif
Argumenter
Etre persuasif
Argumenter
DEPASSER LES FREINS AU CHANGEMENT
Mieux s’affirmer situation par situation
DEVELOPPER SA CONNAISSANCE DE SOI ET DES AUTRES
Oser être soi
Prendre conscience de ses comportements face aux autres
MIEUX S'AFFIRMER SITUATION PAR SITUATION
Apprendre à converser
Apprendre à demander
Dire non ou négocier
Savoir faire un compliment
Savoir émettre une critique
Gérer les colères
Pratiquer l'écoute
Les techniques de la découverte
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Les prochaines dates de cette formation
| 10, 11 et 24 septembre | Bourg les Valence |
EAL Formation - Centre Administratif : Allée Concept - Bâtiment C - BP 214 - 26502 Bourg-les-Valence Cedex - Tél. 04.75.41.32.10